با هدف سامان دهی و پاسخگویی به بیماران در جستجوی دارو ، معاونت غذا و دارو دانشگاه علوم پزشکی شیراز «میز خدمت حضوری» خود را به یک پلتفرم هوشمند مجازی منتقل کرد. در این تحول دیجیتال که با اولویت سرعت و عدالت در سلامت کلید خورده است، بیماران می‌توانند بدون مراجعه حضوری و تنها از طریق تلفن همراه، پاسخ سوالات خود در مورد موجودی دارو را کمترین زمان ممکن از کارشناسان خبره دریافت کنند.

به گزارش روابط عمومی معاونت غذا و دارو دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شیراز، دکتر «محمدجواد خشنود» با اعلام این خبر اظهار کرد: رسالت اصلی ما در مجموعه علوم پزشکی، کاهش دغدغه‌های درمانی مردم است. با توجه به حجم بالای مراجعات حضوری به میز خدمت معاونت و ضرورت تسریع در راهنمایی بیماران و همراهان آنها، بر آن شدیم تا با بهره‌گیری از توان کارشناسی مدیریت آمار و فناوری اطلاعات دانشگاه، فرآیند پاسخگویی را به بستری هوشمند و برخط منتقل کنیم.

دکتر خشنود با اشاره به دشواری‌های جستجوی دارو و تایید حواله‌های دارویی برای مراجعان، افزود: پیش از این، مراجعان ناچار بودند برای طرح سوالات یا دریافت راهنمایی به صورت حضوری مراجعه کنند که این امر علاوه بر اتلاف وقت، سبب ایجاد تراکم کاری و کاهش کیفیت پاسخگویی می‌شد. اکنون با راه‌اندازی بخش هوشمند در سایت معاونت، این محدودیت‌ها از میان برداشته شده است.

وی در تشریح نحوه عملکرد این سامانه بیان کرد: شهروندان می‌توانند بدون نیاز به مراجعه حضوری، از طریق آدرس https://fdo.sums.ac.ir/bo یا اسکن بارکدهای نصب شده در داروخانه ها و فضای مجازی، وارد بخش پاسخگویی هوشمند شوند. در این فضا، کارشناسان خبره و مطلع معاونت در کمترین زمان ممکن، درخواست‌ها را بررسی کرده و راهنمایی‌های لازم جهت تامین دارو و فرآیندهای اداری را ارائه می‌دهند.

معاون غذا و دارو دانشگاه علوم پزشکی شیراز در پایان خاطرنشان کرد: «شعار ما «عدالت و سرعت در ارائه خدمات دارویی به بیماران» است. امیدواریم با این تحول دیجیتال گامی موثر در جهت تحقق دولت الکترونیک در حوزه سلامت و خدمت بهتر به بیماران ارجمند برداشته باشیم.

پایان خبر